Rückgabepolitik
Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt, aber wenn Sie etwas zurückgeben müssen, haben wir ein unkompliziertes Rückgaberecht.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die folgenden Kriterien erfüllen.
1. Ihre Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt online eingereicht werden.
2. Das Kleidungsstück muss ungetragen und in einwandfreiem Zustand sein.
3. Alle Sicherheitsbänder und Etiketten müssen fest angebracht sein.
Wenn Ihre Rücksendung nicht unseren Kriterien entspricht, behalten wir uns das Recht vor, den Kauf ohne Vorankündigung an Sie zurückzusenden.
Die 14-tägige Frist beginnt an dem Tag, an dem die Lieferung an die von Ihnen angegebene Lieferadresse erfolgt ist.
Bitte senden Sie die Ware ordentlich gefaltet, mit geschlossenen Reißverschlüssen und geöffneten Bändern zurück.
Rücksendungen außerhalb unserer Rückgabebedingungen werden nicht angenommen.
Absichtlich beschädigte Artikel oder Artikel, die durch Abnutzung beschädigt wurden, werden nicht als fehlerhaft behandelt.
Wie kann ich zurückkehren?
- Bitte reichen Sie Ihre Rücksendung online über die obige Schaltfläche ein. Sie benötigen Ihre Bestellnummer, die Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail finden, diese steht auch auf Ihrem Packzettel, außerdem benötigen Sie Ihre E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Bitte beachten Sie: Verspätete Rücksendungen können nicht zurückgeschickt werden.
- Bitte prüfen Sie vor der Einsendung, ob Ihre Rücksendung unseren Rücksendebedingungen entspricht, Rücksendungen, die nicht unseren Rücksendebedingungen entsprechen, werden abgelehnt und ohne Vorankündigung zurückgeschickt.
- Bitte fügen Sie unbedingt Ihren Packzettel oder ein Stück Papier mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrer Bestellnummer bei. Wenn Sie eine Rücksendung ohne jegliche Informationen zurückschicken, weiß unser Lagerteam nicht, dass es sich um Ihre Rücksendung handelt, und es wird Ihre Rücksendung verzögern, bis Sie sich mit uns in Verbindung setzen.
- Bitte beachten Sie: Wir bieten keinen Umtausch an - alle gültigen Rücksendungen werden erstattet. Wenn eine Größenänderung erforderlich ist, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.
Anforderungen an die Rückgabe
- Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, ungefleckt und unparfümiert sein, d. h. sie dürfen nicht nach Rauch, Körpergeruch oder Haustieren, Tierhaaren usw. riechen.
- Die Artikel müssen gefaltet, neu verpackt und in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden, bereit für den Wiederverkauf.
- Artikel, die Bräunungsspuren, Schmutz oder Haare aufweisen, werden abgelehnt und an die ursprüngliche Lieferadresse zurückgeschickt.
- An den Artikeln müssen alle Etiketten noch angebracht sein, auch die Außenetiketten.
- Bei der Rücksendung von Schuhen muss der Originalkarton in seinem ursprünglichen Zustand beiliegen.
- Sie haften für das Paket, bis es an uns ausgeliefert wurde, daher empfehlen wir Ihnen, den Artikel per Paketdienst zu versenden.
- Rücksendungen, die verspätet eintreffen, weil Sie im Urlaub waren oder Ihre Veranstaltung abgesagt wurde, können nicht angenommen werden.
Welche Artikel sind nicht erstattungsfähig?
- Gegenstände, bei denen die inneren oder äußeren Etiketten entfernt wurden.
- Befleckte oder verschmutzte Artikel - Make-up, künstliche Bräune, Parfümduft usw.
- Verspätete Rückgaben.
- Gesichtsmasken und Haargummis
- Artikel, die geändert wurden oder bei denen Änderungen vorgenommen wurden (einschließlich Änderungsschneiderei)
- Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Beschaffenheit einiger synthetischer und natürlicher Stoffe beim Tragen Pilling auftreten kann. Pilling wird nicht als Fehler angesehen und führt nicht zu einer Rückerstattung oder einem Umtausch.
Ist die Rücksendung kostenlos?
- Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen an
Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?
- Sie erhalten eine E-Mail, sobald eine Rückerstattung bearbeitet wurde.
- Es kann bis zu 14 Werktage dauern, bis die Rücksendung geprüft und die Rückerstattung bearbeitet ist.
Rücksendungen aus dem Ausland - bitte vergewissern Sie sich, dass Sie auf dem Versandetikett als Grund für die Ausfuhr "Rücksendung an den Verkäufer" angeben. Sie müssen auch angeben, dass der Artikel keinen Verkaufswert hat, da wir keine Zollgebühren für den Erhalt Ihrer Rücksendung akzeptieren können. Bitte beachten Sie, dass wir internationale Zollgebühren und Verkaufsabgaben NICHT erstatten können. Da wir die Kosten für Rücksendungen nicht übernehmen, raten wir unseren Kunden dringend, sich nach den günstigsten Preisen umzusehen.
Bitte notieren Sie die Größe und das Gewicht Ihres Pakets, da diese Angaben den Preis Ihrer Rücksendung maßgeblich beeinflussen werden.
Defekte Gegenstände
Unser Team führt eine gründliche Inspektion aller Waren durch, bevor sie an unsere Kunden ausgeliefert werden. Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte, aber wenn Sie einen Herstellungsfehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Ohne vorherigen fotografischen Nachweis des Fehlers kann eine Rückerstattung nicht garantiert werden.
Unsere E-Mail für Rücksendungen lautet wie folgt: returns@ohelloclothing.com
Bitte beachten Sie, dass eine Abwesenheit / ein Urlaub zum Zeitpunkt der Lieferung nicht als Grund für eine Nichtkontaktierung innerhalb von 48 Stunden akzeptiert werden kann.
Wir erstatten Ihnen die Versandkosten bis zu einem Höchstbetrag, den Sie ursprünglich für Ihre Bestellung bezahlt haben.
Bitte tragen Sie einen Artikel, den Sie für fehlerhaft halten, nicht, da wir getragene Artikel nicht erstatten können.
Für fehlerhafte Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, können wir Ihnen nicht mehr als die ursprünglichen Portokosten erstatten. Absichtlich beschädigte Artikel oder Artikel, die durch Abnutzung beschädigt wurden, werden nicht als fehlerhaft behandelt.
Änderungen
Bitte beachten Sie, dass wir keine Artikel annehmen können, die geändert wurden oder an denen Änderungen gegenüber dem Originalzustand vorgenommen wurden, auch nicht von einer Schneiderin.
International Returns
Mark your parcel as “Returning to seller”, with no retail value to avoid customs fees.
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- Return shipping costs are your responsibility.
As we do not cover the cost of returns, we strongly advise customers to shop around for the most competitive prices.
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