Rückgabepolitik

Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt, aber wenn Sie etwas zurückgeben müssen, haben wir ein unkompliziertes Rückgaberecht.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die folgenden Kriterien erfüllen.

1. Ihre Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt online eingereicht werden.
2. Das Kleidungsstück muss ungetragen und in einwandfreiem Zustand sein.
3. Alle Sicherheitsbänder und Etiketten müssen fest angebracht sein.

Wenn Ihre Rücksendung nicht unseren Kriterien entspricht, behalten wir uns das Recht vor, den Kauf ohne Vorankündigung an Sie zurückzusenden.

Die 14-tägige Frist beginnt an dem Tag, an dem die Lieferung an die von Ihnen angegebene Lieferadresse erfolgt ist.

Bitte senden Sie die Ware ordentlich gefaltet, mit geschlossenen Reißverschlüssen und geöffneten Bändern zurück.

Rücksendungen außerhalb unserer Rückgabebedingungen werden nicht angenommen.

Absichtlich beschädigte Artikel oder Artikel, die durch Abnutzung beschädigt wurden, werden nicht als fehlerhaft behandelt.

Bitte beachten Sie: Wenn ein Artikel zu einem Ausverkaufspreis gekauft wurde und zum vollen Preis zurückgegeben wird, muss der Restbetrag gezahlt werden, wenn Sie eine andere Größe desselben Artikels bestellen möchten.

Wie erfolgt die Rückgabe?

• Bitte reichen Sie Ihre Rücksendung online über die Schaltfläche oben ein. Sie benötigen dazu Ihre Bestellnummer, die Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail finden und die sich auch auf Ihrem Packzettel befindet, sowie Ihre E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Bitte beachten Sie: Verspätete Rücksendungen können nicht zurückgeschickt werden.

• Bitte prüfen Sie vor der Einsendung, ob Ihre Rücksendung unseren Rücksendebedingungen entspricht, Rücksendungen, die unseren Rücksendebedingungen nicht entsprechen, werden abgelehnt und ohne Vorankündigung zurückgeschickt.

• Bitte fügen Sie unbedingt Ihren Packzettel oder ein Stück Papier mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrer Bestellnummer bei. Wenn Sie eine Rücksendung ohne jegliche Informationen zurückschicken, weiß unser Lagerteam nicht, dass es sich um Ihre Rücksendung handelt, und Ihre Rücksendung wird verzögert, bis Sie sich mit uns in Verbindung setzen.
• Bitte beachten Sie: Wir bieten derzeit keinen Umtausch an - alle gültigen Rücksendungen werden erstattet. Falls eine Größenänderung erforderlich ist, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.

Rückgabebedingungen

• Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, ungefleckt und unparfümiert sein, d. h. sie dürfen nicht nach Rauch, Körpergeruch oder Haustieren, Tierhaaren usw. riechen.

• Die Artikel müssen gefaltet, neu verpackt und in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden, also bereit für den Wiederverkauf.

• Artikel mit falschen Bräunungsspuren, Schmutz oder Haaren werden abgelehnt und an die ursprüngliche Versandadresse zurückgeschickt.

• An den Artikeln müssen alle Etiketten noch angebracht sein, auch die Außenetiketten.

• Bei der Rücksendung von Schuhen muss der Originalkarton in seinem ursprünglichen Zustand beiliegen.

• Sie haften für das Paket, bis es an uns ausgeliefert wurde, daher empfehlen wir Ihnen, den Artikel per Paketdienst zu versenden.
• Rücksendungen, die verspätet eintreffen, weil Sie im Urlaub waren oder Ihre Veranstaltung abgesagt wurde, können nicht angenommen werden.

Welche Artikel können nicht zurückgenommen werden?

• Artikel, bei denen die Innen- oder Außenetiketten entfernt wurden.

• Fleckige oder verschmutzte Artikel - Make-up, künstliche Bräune, Parfümduft usw.

• Verspätete Rückgaben.

• Gesichtsmasken und Haargummis

• Artikel, die geändert wurden oder bei denen Änderungen vorgenommen wurden (einschließlich Änderungsschneiderei)
• Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Beschaffenheit einiger synthetischer und natürlicher Stoffe beim Tragen Pilling auftreten kann. Pilling wird nicht als Fehler angesehen und führt nicht zu einer Rückerstattung oder einem Umtausch.

Fallen für die Rücksendung Kosten an?

• Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

• Wenn Sie mit Klarna, Clearpay oder AfterPay bezahlt und alle Artikel zurückgeschickt haben, müssen Sie noch die ursprünglichen Lieferkosten bezahlen.

• Bei einer Bestellung von 4 oder mehr Artikeln und Rücksendung aller Artikel wird eine Wiedereinlagerungs- und Wiederverpackungsgebühr von 10 von der Erstattung abgezogen.

• Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen.
• Bitte beachten Sie: Wir bearbeiten derzeit keine Umtauschaktionen. Falls Sie eine Nummer größer oder kleiner benötigen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.

Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?

• Sie erhalten eine E-Mail, sobald eine Rückerstattung bearbeitet wurde.
• Es kann bis zu 14 Werktage dauern, bis die Rücksendung geprüft und die Rückerstattung bearbeitet ist.

Defekte Artikel

Unser Team führt eine gründliche Prüfung aller Waren durch, bevor sie an unsere Kunden versandt werden. Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte, aber wenn Sie einen Herstellungsfehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Ohne vorherigen fotografischen Nachweis des Fehlers kann eine Rückerstattung nicht garantiert werden.

Unsere E-Mail für Rücksendungen lautet wie folgt: returns@ohelloclothing.com

Bitte beachten Sie, dass eine Abwesenheit oder ein Urlaub zum Zeitpunkt der Lieferung nicht als Grund akzeptiert werden kann, uns nicht innerhalb von 48 Stunden zu kontaktieren.

Wir erstatten Ihnen die Versandkosten bis zu einem Höchstbetrag, den Sie ursprünglich für Ihre Bestellung bezahlt haben.

Bitte tragen Sie einen Artikel, den Sie für fehlerhaft halten, nicht, da wir getragene Artikel nicht erstatten können.

Für fehlerhafte Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, können wir Ihnen nicht mehr als die ursprünglichen Portokosten erstatten. Absichtlich beschädigte Artikel oder Artikel, die durch Abnutzung beschädigt wurden, werden nicht als fehlerhaft behandelt.

Änderungen

Bitte beachten Sie, dass wir keine Artikel annehmen können, die geändert wurden oder an denen Änderungen gegenüber dem Originalzustand vorgenommen wurden, einschließlich derjenigen, die von einer Schneiderin vorgenommen wurden.