FAQ

Wenn Sie sich nicht ganz sicher sind, welche Größe die richtige für Sie ist, schauen Sie in unsere Größentabelle. Sie befinden sich unter den verfügbaren Größen für jedes unserer Produkte.

Wir haben es verstanden, auch wir ändern unsere Meinung! Wir wünschten, wir könnten es, aber sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie derzeit nicht mehr ändern oder stornieren. Wir hoffen, dass wir eines Tages ein Stornierungsfenster haben werden.

Sollte(n) der/die Artikel nicht gefallen, tauschen Sie ihn/sie gegen ein anderes Modell aus oder schicken Sie ihn/sie gegen Rückerstattung zurück. Zur Erinnerung: Die Rücksendung im Inland ist kostenlos.

Wir sind stolz darauf, unseren Sitz in Irland zu haben, und alle irischen und internationalen Bestellungen werden von unserem irischen Lager aus verschickt
. Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich werden vom Vereinigten Königreich aus versandt, so dass keine lästigen Zollgebühren
anfallen!

Wir versenden mit zuverlässigen Transportunternehmen wie DPD Irland, UPS, Royal Mail, An Post,
und DHL Express.

Alle Bestellungen werden mit Tracking versandt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie
einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail, so dass Sie jeden Schritt Ihrer Lieferung verfolgen können
.

Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen! Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, senden Sie uns bitte eine E-Mail.

so bald wie möglich an dieselbe E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben, und wir werden prüfen, ob die Adresse aktualisiert werden kann.

Kontaktieren Sie uns unter: info@ohelloclothing.com

Hinweis: Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir leider keine Änderungen an der Lieferadresse mehr vornehmen.

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass Ihre Bestellung bei unserem Fulfillment-Team eingegangen ist. Sobald Ihre Bestellung erfüllt ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihren Tracking-Informationen. Die Versandkosten werden im Falle einer Rücksendung nicht erstattet.

Ja, wir versenden in die ganze Welt. Es fallen Versandkosten an, die an der Kasse hinzugefügt werden.

Leider können wir keine Bestellungen stornieren, sobald sie aufgegeben wurden. Unser Team arbeitet hart, um Bestellungen schnell zu versenden, und es kann sein, dass sie bereits in unserem Lager in Bearbeitung sind.

Das tut uns wirklich leid!
Bitte senden Sie innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung eine E-Mail an info@ohelloclothing.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems, und wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben:
.

Der Artikel ist möglicherweise nicht mehr auf Lager. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail (einschließlich Spam- und Junk-Ordner), um zu sehen, ob wir Sie diesbezüglich kontaktiert haben.

Wenn Sie kein Update erhalten haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 24
Stunden nach der Lieferung an info@ohelloclothing.com, damit wir uns darum kümmern können.

Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt, aber wenn Sie etwas zurückgeben müssen, bieten wir Ihnen ein
unkompliziertes 28-tägiges Rückgaberecht.
Sie haben Zeit:

14 Tage, um uns über Ihre Rücksendung zu informieren, und
weitere 14 Tage, um sie bei uns einzureichen.

Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem Ihre Bestellung an die von Ihnen gewählte Adresse geliefert wird.
Bitte beachten Sie: Rücksendungen außerhalb dieses Zeitrahmens werden nicht akzeptiert.

Aufgrund des hohen Volumens an Verkäufen und Rücksendungen, die täglich bearbeitet werden, benachrichtigen wir Sie derzeit nicht sofort, wenn Ihre Rücksendung in unserem Lager eintrifft. Bitte überprüfen Sie Ihre Tracking-Informationen.

Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet und Ihre Rückerstattung ausgestellt wurde
.

Kein Problem! Wenden Sie sich einfach mit Ihren Bestelldaten an unser Team unter info@ohelloclothing.com, und wir helfen Ihnen weiter.

Es tut uns leid, wenn es ein Problem mit Ihrer Rückerstattung gegeben hat.

Bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen, beachten Sie bitte die folgenden allgemeinen Faktoren, die sich auf Ihren Erstattungsbetrag auswirken können:

Die ursprünglichen Lieferkosten sind nicht erstattungsfähig.

Rabatte oder Sonderangebote, die zum Zeitpunkt des Kaufs angewendet wurden, reduzieren den
Erstattungsbetrag.

Wenn Ihre Rückerstattung immer noch nicht korrekt zu sein scheint, wenden Sie sich bitte an unser Team unter
returns@ohelloclothing.com, und wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Ja! Sie können mehrere Bestellungen zusammen zurücksenden. Achten Sie nur darauf, die Original-Packzettel

für jede Bestellung beizufügen, damit unser Retouren-Team sie genau und
schnell bearbeiten kann.

Wir erstatten die ursprünglichen Versandkosten nicht, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits
zurückzuführen.

Wir können keine Rücksendungen nach Ablauf des zulässigen Rückgabezeitraums akzeptieren. Wenn Sie eine Verzögerung oder ein Problem bei der Rückgabe Ihres Artikels haben, kontaktieren Sie uns bitte unter
returns@ohelloclothing.com, und wir werden unser Bestes tun, um zu helfen.

Wir bieten derzeit keinen Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe benötigen, senden Sie Ihren Artikel bitte an
zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten, und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Alle Informationen zur Rückgabe finden Sie unter: ohelloclothing.ie/pages/returns

Wenn Ihre Bestellung 6 oder mehr Artikel enthält und alle Artikel zurückgeschickt werden, wird eine Wiedereinlagerungs-/Umverpackungsgebühr von €5 pro Artikel von Ihrer Erstattung abgezogen.

Wir nehmen beliebte Modelle regelmäßig wieder auf. Um als Erster zu erfahren, wenn ein Artikel wieder auf
vorrätig ist, klicken Sie einfach auf der Produktseite
auf die Schaltfläche "NOTIFY ME WHEN AVAILABLE" (Benachrichtigen Sie mich, wenn ein Artikel wieder verfügbar ist) und melden Sie sich für einen Wiederauffüllungsalarm an.

Ja - die Sicherheit Ihrer Zahlungen ist uns sehr wichtig.

Alle Transaktionen werden über sichere Gateways abgewickelt, die dem PCI-DSS
(Payment Card Industry Data Security Standard) entsprechen, einer Reihe von Sicherheitsstandards
die von großen Zahlungsanbietern wie Visa, MasterCard, American Express,
und Discover entwickelt wurden.
Das bedeutet, dass Ihre Daten während des gesamten
Bezahlvorgangs mit dem höchsten Schutzniveau behandelt werden.

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Für weitere Informationen können Sie sich diese ansehen:

Shopify's Nutzungsbedingungen
Shopify's Datenschutzrichtlinien

Wir haben faire Preise für unsere Stücke, aber wir wissen, dass jeder ein gutes Geschäft liebt!
Wir führen regelmäßig Sonderaktionen durch, also schauen Sie auf unserer Website nach aktuellen Angeboten.

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