Information om returer

För att vara berättigad till en retur, se till att du uppfyller följande kriterier.

1. Din retur måste skickas in online inom 14 dagar efter mottagandet.
2. Plagget måste vara oanvänt och i perfekt skick.
3. Alla säkerhetsband och taggar måste vara ordentligt fastsatta.

Om din retur inte uppfyller våra kriterier förbehåller vi oss rätten att returnera köpet till dig utan föregående meddelande.

14-dagarsperioden börjar från och med den dag då leveransen sker till din angivna leveransadress.

Returnera snyggt hopvikt med dragkedjorna stängda och eventuella knytband uppknutna.

Returer som inte omfattas av vår returpolicy accepteras inte.

Avsiktligt skadade artiklar eller artiklar som skadats genom slitage kommer inte att behandlas som felaktiga.

Hur gör jag en retur?

• Vänligen skicka din retur online via knappen ovan, du behöver ditt ordernummer som finns i ditt bekräftelsemail, detta finns också på din följesedel, du behöver också din e-postadress som används för att göra din beställning. Observera: Sena returer kommer inte att kunna skicka in en retur.

• Vänligen kontrollera att din retur uppfyller vår returpolicy innan du skickar den, returer som inte uppfyller vår returpolicy kommer att nekas och returneras utan föregående meddelande.

• Se till att du inkluderar din följesedel eller ett papper med ditt fullständiga namn, e-post eller ordernummer. Om du skickar tillbaka en retur utan någon information kommer vårt lagerteam inte att veta att returen är din och det kommer att försena din retur tills du kontaktar oss.

• Observera: Vi erbjuder inte byten - alla giltiga returer kommer att återbetalas. Om en storleksändring krävs, vänligen gör en ny beställning.

Krav för retur

• Varorna måste vara oanvända, otvättade, ofärgade och oparfymerade, detta inkluderar lukt av rök, kroppslukt eller husdjur, husdjurshår etc.

• Varorna måste vikas, packas om och returneras i samma skick som de mottogs, redo för återförsäljning.

• Om varan har märken efter fejkad solbränna, smuts eller hårstrån kommer den att avvisas och skickas tillbaka till den ursprungliga leveransadressen.

• Varorna måste ha alla etiketter kvar, inklusive ytteretiketter.

• Alla returer av skor måste inkludera den ursprungliga skokartongen i sitt ursprungliga skick.

• Du är ansvarig för paketet tills det har levererats till oss, så vi rekommenderar att du skickar varan med spårning.
• Returer som är försenade på grund av att du var borta på semester eller att ditt evenemang ställdes in kommer inte att accepteras.

Vilka varor återbetalas inte?

• Varor som har taggar på insidan eller utsidan borttagna.

• Fläckiga eller smutsiga föremål - smink, falsk solbränna, parfymdoft etc.

• Sena returer.

• Ansiktsmasker och hårsnoddar

• Föremål som har ändrats eller har ändrats (inklusive klädmakare)

• Observera att på grund av naturen hos vissa syntetiska och naturliga tyger kan pilling uppstå vid slitage, pilling betraktas inte som ett fel och kommer inte att leda till återbetalning eller byte

Finns det några avgifter för retur?

• Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte

• Om du har betalat via Klarna, Clearpay eller AfterPay och du har returnerat alla varor, har du fortfarande den ursprungliga leveransavgiften kvar att betala.

• Om en beställning görs på 4 eller fler artiklar och alla artiklar returneras, kommer en återställnings- och ompackningsavgift på €5/ £5 per artikel att dras av från återbetalningen.
• Du är ansvarig för kostnaden för din retur.
• Observera: Vi behandlar för närvarande inga utbyten. Om du behöver en storlek upp eller en storlek ner - gör en ny beställning

Hur snart får jag min återbetalning?

• Du kommer att få ett e-postmeddelande när en återbetalning har behandlats.

• Returer kan ta upp till 14 arbetsdagar att inspektera och för att en återbetalning ska behandlas.

Internationella returer - se till att du anger att du "returnerar till säljaren" i anledningen till export på din portoetikett. Du måste också ange att varan inte har något detaljhandelsvärde, eftersom vi inte kan acceptera tullavgifter för att ta emot din retur. Observera att vi INTE återbetalar internationella tullskatter och försäljningsavgifter. Eftersom vi inte täcker kostnaden för returer rekommenderar vi starkt kunder att shoppa runt för de mest konkurrenskraftiga priserna.

Notera paketets storlek och vikt eftersom dessa uppgifter kommer att ha en betydande inverkan på priset för din retur.

Felaktiga artiklar

Vårt team gör en grundlig inspektion av alla varor innan de skickas till våra kunder. Vi står bakom kvaliteten på våra produkter, men om du stöter på ett tillverkningsfel, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter leverans. Återbetalning kan inte garanteras utan föregående fotografiska bevis på felet.

Vår e-post för returer är som följer: returns@ohelloclothing.com

Observera - att vara bortrest/på semester vid leveranstillfället kan inte accepteras som skäl för att inte kontakta oss inom 48 timmar.

Vi kommer att återbetala fraktkostnader upp till högst det portopris du ursprungligen betalade för din beställning.

Vänligen använd inte en vara som du tror är felaktig, eftersom vi inte kan återbetala slitna varor.

Vi kan inte återbetala mer än din ursprungliga portokostnad för felaktiga varor som returneras till oss. Avsiktligt skadade varor eller varor som skadats genom slitage kommer inte att behandlas som felaktiga.

Ändringar

Observera att vi inte kan acceptera några varor som har ändrats eller som har ändrats från sitt ursprungliga tillstånd, inklusive de som gjorts av en klädmakare.