FAQ

Als je niet zeker weet welke maat geschikt is voor jou, raadpleeg dan onze maattabellen. Deze vind je onder de beschikbare maten voor elk van onze producten.

We snappen het helemaal, wij veranderen ook van gedachten! We zouden wel willen, maar zodra een bestelling is geplaatst, kunnen we deze op dit moment niet meer wijzigen of annuleren. We hopen in de toekomst ooit een annuleringsvenster te hebben.

Mocht(en) het (de) artikel(en) niet bevallen, ruil het dan om voor een andere stijl of stuur het terug voor restitutie. Ter herinnering: binnenlandse retourzendingen zijn gratis.

We zijn trots op ons hoofdkantoor in Ierland en alle Ierse en internationale bestellingen worden
verzonden vanuit ons Ierse magazijn. Bestellingen uit Groot-Brittannië worden verzonden vanuit Groot-Brittannië, dus er zijn geen vervelende douanekosten van toepassing:
!

We verzenden met betrouwbare vervoerders, waaronder DPD Ireland, UPS, Royal Mail, An Post,
en DHL Express.

Alle bestellingen worden met tracking verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je
een link voor het volgen van je bestelling via e-mail, zodat je je bestelling stap voor stap kunt volgen op
.

We doen ons best om je te helpen! Als je bestelling nog niet is verzonden, stuur ons dan een e-mail.

zo snel mogelijk vanaf hetzelfde e-mailadres dat je voor je bestelling hebt gebruikt, dan kijken we of het adres kan worden aangepast.

Neem contact met ons op via: info@ohelloclothing.com

Opmerking: Zodra een bestelling is verzonden, kunnen we helaas geen wijzigingen meer aanbrengen in het afleveradres.

Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestigingse-mail om je te laten weten dat ons uitvoeringsteam je bestelling heeft ontvangen. Zodra uw bestelling is voltooid, ontvangt u een e-mail met uw traceergegevens. Verzendkosten worden niet gerestitueerd in het geval van retourzendingen.

Ja, we verzenden over de hele wereld. Verzendkosten zijn van toepassing en worden toegevoegd bij het afrekenen.

Helaas kunnen we bestellingen die eenmaal geplaatst zijn niet meer annuleren. Ons team werkt hard om bestellingen snel te verzenden en het kan zijn dat ze al onderweg zijn in ons magazijn.

Dat spijt ons heel erg! Stuur binnen 24 uur
na levering een e-mail naar info@ohelloclothing.com met je bestelnummer en een korte beschrijving van het probleem, dan lossen we het zo snel mogelijk op via
.

Het artikel is mogelijk niet op voorraad. Controleer je e-mail (inclusief spam-/junkmappen) om te zien of we hierover contact met je hebben opgenomen.

Als je geen update hebt ontvangen, neem dan binnen 24
uur na levering contact op met info@ohelloclothing.com, dan zoeken we het voor je uit.

We hopen dat je van je bestelling houdt, maar als je iets moet retourneren, bieden we een
eenvoudig retourbeleid van 28 dagen.
Je hebt:

14 dagen om ons op de hoogte te stellen van je retourzending en
nog eens 14 dagen om de retourzending bij ons te krijgen.

Deze periode gaat in op de datum waarop je bestelling is afgeleverd op het door jou gekozen adres.
Let op: Retourzendingen buiten dit tijdsbestek worden niet geaccepteerd.

Vanwege het grote aantal verkopen en retouren dat dagelijks wordt verwerkt, brengen we je momenteel niet onmiddellijk op de hoogte wanneer je retourzending in ons magazijn aankomt.

Je ontvangt een e-mail zodra je retourzending is verwerkt en je je geld terugkrijgt via
.

Geen zorgen! Neem gewoon contact op met ons team op info@ohelloclothing.com met je bestelgegevens en we helpen je verder.

Het spijt ons als er een probleem is met je restitutie.

Voordat je contact met ons opneemt, kun je de volgende algemene factoren overwegen die van invloed kunnen zijn op het bedrag van je restitutie:

Oorspronkelijke leveringskosten worden niet gerestitueerd

Kortingen of promoties die zijn toegepast op het moment van aankoop verlagen het terugbetaalde
totaalbedrag.

Als je restitutie nog steeds onjuist lijkt, neem dan contact op met ons team op
returns@ohelloclothing.com, en we zullen ons best doen om het zo snel mogelijk op te lossen.

Ja! Je kunt meerdere bestellingen samen terugsturen. Zorg er wel voor dat je de originele

pakbonnen voor elke bestelling meestuurt, zodat ons retourneringsteam ze nauwkeurig en snel kan verwerken op
.

We betalen de oorspronkelijke verzendkosten niet terug, tenzij de terugzending te wijten is aan een fout van onze
kant.

We kunnen geen retourzendingen accepteren na het toegestane retourvenster. Als je vertraging hebt opgelopen of problemen hebt ondervonden met het retourneren van je artikel, neem dan contact met ons op via
returns@ohelloclothing.com, en we zullen ons best doen om je te helpen.

We bieden momenteel geen ruilingen aan. Als je een andere maat of kleur wilt, kun je het artikel terugsturen naar
en een nieuwe bestelling plaatsen.

Ga voor alle informatie over retourzendingen naar: ohelloclothing.ie/pages/returns

Als je bestelling 6 of meer artikelen bevat en alle artikelen worden geretourneerd, worden er per artikel €5 restocking/repackagingkosten in mindering gebracht op je restitutie.

Populaire stijlen worden regelmatig aangevuld. Om als eerste te weten wanneer een artikel weer op voorraad is op
, klik je op de knop "NOTIFY ME WHEN AVAILABLE" op de productpagina
en meld je je aan voor een herbevoorradingswaarschuwing.

Ja - de veiligheid van je betaling is erg belangrijk voor ons.

Alle transacties worden verwerkt via beveiligde gateways die voldoen aan PCI-DSS
(Payment Card Industry Data Security Standard), een reeks veiligheidsnormen
die zijn ontwikkeld door grote betalingsproviders zoals Visa, MasterCard, American Express,
en Discover.
Dit betekent dat je gegevens tijdens het hele betaalproces op het hoogste niveau worden beschermd
.

Onze winkel maakt gebruik van Shopify om alle betalingen veilig te laten verlopen.
Voor meer inzicht kunt u de Shopify Servicevoorwaarden bekijken:

Shopify's Servicevoorwaarden
Shopify's Privacybeleid

We prijzen onze stukken eerlijk, maar we weten dat iedereen van een goede deal houdt!
We hebben regelmatig promoties, dus houd de website in de gaten voor actuele aanbiedingen.

Op zoek naar een kortingscode?

We delen vaak exclusieve codes via onze nieuwsbrief, dus schrijf je zeker in.

Misschien zie je ook codes op onze Facebook, Instagram, Tik Tok accounts of banners op de website.

Voor studentenkorting, klik hier - de voorwaarden zijn van toepassing.

Let op: Er kan maar één kortingscode per bestelling worden toegepast.